A könyvtár szolgáltatásainak egy része – térítési és használati díj fizetése nélkül – az internet segítségével igénybe vehető a világ bármely pontján.

Ezek a szolgáltatások a következők:

• a honlapon keresztül igénybe vehető szolgáltatások;
• interneten elérhető katalógusunk (opac);
• elektronikus dokumentumszolgáltatásaink:
  • elektronikus könyvtár,
  • képeslaptár,
  • hírlaptár
  • egyes eseményekhez, személyekhez, gyűjteményrészekhez kapcsolódó szolgáltatások (1956, Verseghy Ferenc, Finnugor Gyűjtemény, stb.
• e-mail-en keresztül:
  • tájékozódási, tájékoztatási szolgáltatás a könyvtár szolgáltatásairól, gyűjteményéről, információszolgáltatás Jász-Nagykun-Szolnok megyéről,
  • elektronikus hírlevél kiadása.
• könyvtárközi kölcsönzés

Szolgáltatásaink második köre a megye területén érhető el. Ezek – a megyében működő könyvtárak igényeinek és a működésünket meghatározó jogszabályok előírásainak figyelembe vételével – a következők:

• megyei ellátórendszer működtetése;
• könyvtári rendezvények, továbbképzések szervezése a megye területén;
• a megye önkormányzati fenntartású nyilvános könyvtárainak módszertani segítése, szakmai gondozása, együttműködésük megszervezése;
• a megyében működő nyilvános könyvtárak statisztikai adatszolgáltatásának megszervezése, gyűjtése, összesítése;
• könyvtári szakfelügyelet működtetése;
• szolgáltatások közvetítése, hálózati híradó kiadása.

Szolgáltatásaink harmadik körét a könyvtárba látogatók vehetik igénybe az alábbiak szerint:

3.1. Regisztrációhoz, beiratkozáshoz kötött szolgáltatásaink

3.1.1. A dokumentumok helyben használata

A könyvtár valamennyi szolgáltató helyén biztosítja, hogy állományának erre rendelt részét látogatói helyben használhassák.

A használók – a helyismereti részleg kivételével – minden korlátozás nélkül kézbe vehetik a szabadpolcokon elhelyezett dokumentumokat, azokat – használat után – a munkaasztalon kell hagyniuk.

A raktárban tárolt dokumentumokhoz az olvasó a szolgálatot teljesítő könyvtáros, raktáros segítségével juthat hozzá.

A könyv kiadásának regisztrálása után kerülhet csak használóhoz dokumentum a helyismereti részleg raktárából, a kézikönyvtári állományokból és a könyvtár különgyűjteményeiből. Ezeket az állományegységeket a részlegben dolgozó könyvtáros adja át a használónak, aki – ezután ellenőrzi ezek visszajutását tárolási helyükre.

A dokumentumok használatakor az olvasónak ügyelnie kell azok épségére, tisztán tartására. Rongálás, csonkítás, beleírás, aláhúzás stb. esetén a szolgálatot teljesítő könyvtáros a dokumentumhasználatot köteles felfüggeszteni és az olvasót a szolgáltatás igénybevételétől egy évre eltiltani, az okozott kárt megtéríttetni.

3.1.2. A dokumentumok kölcsönzése

3.1.2.1. A kölcsönzés szabályai

A könyvtár dokumentumainak arra rendelt részét beiratkozott olvasóinak kölcsönadja. A kölcsönzési határidő dokumentumtípusonként, típuson belül státus szerint a következő:

Megyei könyvtár		kölcsönzési idő	hosszabbítás
könyv	kölcsönzői állomány	30 nap	igen (2x)
	nem kölcsönözhető, tájékoztatói ill. olvasótermi állomány	1 nap ill. megegyezés szerint	nem
	helyismereti (többpéldányos)	1 hét	nem
audiovizuális [AV] dokumemtumok		1 hét	igen (2x)
Közigazgatási szakkönyvtár
	könyv	2 hét	igen
	kézikönyv	egyedi elbírálás alapján	nem

A helyismereti gyűjteményből a katalógusban „védett”-ként jelölt könyvpéldányok és az egyéb helyismereti dokumentumok nem adhatók ki.

Olvasótermi és segédkönyvtári könyv csak a szolgálatot teljesítő könyvtáros ellenjegyzése után kölcsönözhető ki. E dokumentumok alapvetően helybenhasználatra szántak, ezért kölcsönzésük megtagadható!

A táblázatban „igen” jelzéssel ellátott dokumentumok kölcsönzési határideje akkor hosszabbítható meg, ha arra előjegyzést nem vettek fel.

A kölcsönzés tényét a könyvtár integrált számítógépes rendszerében tartja nyilván.

3.1.2.2. Eljárás késedelem esetén

Amennyiben a beiratkozott olvasó a kölcsönzési határidő lejártáig az általa elvitt dokumentumot nem szolgáltatta vissza és a kölcsönzés hosszabbítását nem kérte (személyesen, levélben, telefonon, e-mail-ben, stb.), szolgáltatóhelyenként és dokumentumonként az 5.4. fejezetben feltüntetett késedelmi díjat, valamint az időközben
felmerült adminisztrációs és postaköltségeket köteles a könyvtár számára befizetni.

3.1.2.3. A felszólítások rendje, költségei

A könyvtár 3 nappal a kölcsönzési határidő lejárta után a késedelmes olvasót kötelezettségére normál postai levélben figyelmezteti.

Ha a dokumentum nem kerül vissza a könyvtárba, egy hét eltelte után a könyvtár felszólítja a kölcsönvevőt a dokumentum visszaszolgáltatására. E levelet az önálló jövedelemmel nem rendelkező olvasók esetén a jótállónak kell elküldeni és fel kell benne tüntetni a kölcsönzött dokumentumok típusát és darabszámát.

Amennyiben a kölcsönző az ettől számított egy héten belül a dokumentumot viszszaszolgáltatja, a postaköltség és a késedelmi díj megfizetése terheli.

Ha a dokumentumot újabb egy hét eltelte után sem hozza vissza a kölcsönző, a könyvtár egy harmadik felhívást küld részére (ill., ha önálló jövedelemmel nem rendelkezik, jótállójának) tértivevényes levél formájában, melyben feltünteti azt az összeget, melyet a dokumentum visszaadásának elmulasztása miatt a kölcsönzőtől követel. Ez magába foglalja a késedelmi díj, az eddig felmerült összes postai valamint adminisztrációs költség összegét és a dokumentum ellenértékét. Az utóbbi megállapítása a gyűjteményben elfoglalt érték szerint egyedi elbírálás alapján az osztályvezetők
döntése szerint történik.

E levélnek figyelmeztetnie kell az kölcsönzőt arra is, hogy a könyvtár a postára adástól számított 30. nap eltelte után – ha a tartozás továbbra is fennáll – köteles bírósághoz fordulni abból a célból, hogy az a kölcsönzőt az 1994. évi LIII. törvény rendelkezései alapján a könyvtári követelés megfizetésére kötelezze.

3.1.2.4. Végrehajtás

A 30. nap eltelte után a könyvtár a bírósági végrehajtásról szóló törvény rendelkezései szerint jár el.

3.1.3. Dokumentumok előjegyzése

A beiratkozott használó, ha az általa keresett dokumentum megtalálható a könyvtár állományában, de az – kölcsönzés, köttetés vagy egyéb ok miatt – nem elérhető, kérheti annak előjegyzését. A dokumentum beérkezéséről a használót a könyvtár – telefonon, nyílt postai levelezőlapon vagy e-mail-ben – értesíti. Az előjegyzés díja megegyezik a mindenkori postai költségek (szabványos belföldi levél 30 g-ig) összegével.

Az előjegyzett dokumentumot a könyvtár az előjegyzést kérőnek 10 nyitvatartási napon át fenntartja, csak helybenhasználatra adja át másnak.

3.1.4. Könyvtárközi kölcsönzés

3.1.4.1. A könyvtárba beiratkozottak részére

A könyvtár azokat a dokumentumokat, amelyek gyűjteményében nem találhatóak meg könyvtárközi kölcsönzés útján szerzi be a beiratkozott használónak. Kivételes, indokolt esetben az állományban meglévő szakirodalmi mű is kérhető könyvtárközi kölcsönzés útján.

Az ilyen módon átadott dokumentumok használatának feltételeit a kölcsönadó könyvtár szabja meg.

Könyvtárközi kölcsönzés esetén a kölcsönadó könyvtár által kért térítési díjat a használónak kell megfizetnie. E térítési díjon túl a használótól csak a felmerülő postaköltségek kérhetők. Ennek összegét az ágazati irányítást ellátó minisztériumtól, annak társszerveitől ill. egyéb forrásokból e célra kapott támogatásokkal csökkenteni kell. A várható költségekről a használót minden esetben tájékoztatni kell.

A dokumentumok másolatban történő kölcsönzése esetén a szakreferensek véleménye és az osztályvezetők döntése alapján felajánlható a használónak a másolat könyvtári állományba vétele. Ez esetben a másolási díjat és a keletkezett egyéb kiadásokat a könyvtár átvállalja.

3.1.4.2. Más könyvtárak részére

A könyvtár a gyűjteményébe került dokumentumokat más könyvtárak használói számára is hozzáférhetővé teszi könyvtárközi kölcsönzés útján. Az állományban egyetlen példányban meglevő, a könyvtári feldolgozó, tájékoztató, módszertani, stb. munkához szükséges dokumentumok, az egy példányban meglévő időszaki kiadványok és helyismereti dokumentumok, a muzeális értékű anyagok és a könyvtári jellegű kéziratok eredeti példányaira vonatkozó kérések teljesítése az osztályvezetők véleményezése alapján megtagadható.

A könyvtárközi kölcsönzéssel kiadott művek visszaküldési ideje általában négy hét.Az osztályvezető, ill. helyettese döntése alapján ez az idő csökkenthető, vagy növelhető.

Eredeti dokumentumok kölcsönzése esetén a szolgáltatás díjtalan, a könyvtár csupán a postai küldés költségeinek megtérítését kéri. Ennek összegét az ágazati irányítást ellátó minisztériumtól, annak társszerveitől ill. egyéb forrásokból e célra kapott támogatásokkal csökkenteni kell. A várható költségekről a kérő könyvtárat minden esetben tájékoztatni kell.

Másolatszolgáltatás esetén a Könyvtárhasználati szabályzat melléklete szerinti térítési díj kérhető.

3.1.5. Tájékoztatás (ld. még a 3.2.2. fejezetet is!)

E fejezet vonatkozásában tájékoztatáson a kifejezetten e célra szolgáló könyvtári dokumentumokból történő, kutatómunkát nem igénylő, szóbeli tájékoztatást értjük.

A könyvtár térítésmentesen nyújt tájékoztatást:

•  könyvtári, közművelődési intézményrendszerre, a hálózatok és együttműködési körök, valamint más könyvtárak gyűjtőkörére, állományára, szolgáltatásaira vonatkozó kérdésekben;
• a könyvtár használatára, gyűjtőkörére, szolgáltatásaira vonatkozó kérdésekben;
• a könyvtár állományáról az e célra épített katalógusok, a könyvtár által megvásárolt, előfizetett vagy készített adatbázisok, bibliográfiák, tájékoztatási segédletek segítségével;
• az alaptevékenység keretében épített (számítógépes és egyéb) adattárakban elérhető információkról;
• az interneten elérhető információkról, amennyiben az adatbázisok használata ingyenes.

Térítésmentes a könyvtár használatát bármilyen kérdésben érintő csoportos foglalkozások megtartása is.

3.1.6. A könyvtár technikai eszközeinek használata

A regisztrált olvasók térítésmentesen vehetik igénybe a mikrofilmek olvasásához, a hangzó dokumentumok hallgatásához szükséges technikai eszközöket, valamint a katalógus (opac) lekérdezésére és a multimédia alkalmazások használatára rendelt számítógépeket.

A fénymásolás és nyomtatás díját a Könyvtárhasználati szabályzat melléklete tartalmazza.

Az internet használatát a könyvtár – szükség esetén – időkorlátozással teszi lehetővé.

A technikai eszközök használata csak könyvtári dolgozó felügyelete mellett történhet.

A könyvtár a fogyatékkal élők számára segédeszközöket bocsát rendelkezésre. Az eszközök csak helyben használhatók, használatuk ingyenes.

A könyvtárban elérhető kényelmi eszközök és szolgáltatások (ruhatár, lift, WC, stb.) díjmentesek.

3.1.7. Saját eszközök használata a könyvtárban

A könyvtár a regisztrált és beiratkozott olvasók számára – ésszerű keretek között kizárólag tájékozódás és információgyűjtés céljából – engedélyezi saját technikai eszközök (pl. hordozható számítógép) használatát. A saját eszközök használata más látogatót nem korlátozhat jogai gyakorlásában.

A saját számítógéppel rendelkezők számára – az internethasználat szabályai szerint (ld. 2.2.5. pont) – lehetővé teszi a WiFi hálózatra-csatlakozást.

A használók saját eszközeinek meghibásodásáért a könyvtár felelősséget nem vállal.

3.2. Térítéshez kötött szolgáltatások

3.2.1. Másolatszolgáltatás

A könyvtár az állományába tartozó dokumentumokról – amennyiben ez szerzői jogokat nem sért – használói részére másolatot készít. A másolatszolgáltatásért a könyvtár a Könyvtárhasználati szabályzat mellékletében rögzített térítési díjat kér.

3.2.2. Bibliográfiai és szakirodalmi tájékoztatás, irodalomkutatás

Amennyiben a használó a tájékoztatást írásban kéri, ill. ahhoz nem elsősorban a tájékoztatás célját szolgáló kiadványokat, információhordozókat is fel kell használni (pl. rejtett bibliográfiák, folyóiratok éves tartalommutatói, stb.), annak elvégzéséért az 5.6. fejezet) szerinti térítési díjat kell fizetnie. A könyvtár és a használó előzetesen megállapodik a fizetendő díjban.

3.2.3. Témafigyelés

A használók igénye alapján a könyvtár témafigyelést vállal a felnőtt olvasószolgálati részlegben előfizetett hírlapokból és folyóiratokból. Megállapodás csak a téma pontos megfogalmazása és a figyelendő dokumentumok tételes felsorolása esetén köthető. A szolgáltatásért az 5.6. fejezet szerinti térítési díjat kell fizetni. A könyvtár csak érvényes megállapodás esetén végzi el a munkát.