A könyvtár szolgáltatásainak egy része – térítési és használati díj fizetése nélkül – az internet segítségével igénybe vehető a világ bármely pontján.
Ezek a szolgáltatások a következők:
Szolgáltatásaink második köre a megye területén érhető el. Ezek – a megyében működő könyvtárak igényeinek és a működésünket meghatározó jogszabályok előírásainak figyelembe vételével – a következők:
Szolgáltatásaink harmadik körét a könyvtárba látogatók vehetik igénybe az alábbiak szerint:
3.1. Regisztrációhoz, beiratkozáshoz kötött szolgáltatásaink
3.1.1. A dokumentumok helyben használata
A könyvtár valamennyi szolgáltató helyén biztosítja, hogy állományának erre rendelt részét látogatói helyben használhassák.
A használók – a helyismereti részleg kivételével – minden korlátozás nélkül kézbe vehetik a szabadpolcokon elhelyezett dokumentumokat, azokat – használat után – a munkaasztalon kell hagyniuk.
A raktárban tárolt dokumentumokhoz az olvasó a szolgálatot teljesítő könyvtáros, raktáros segítségével juthat hozzá.
A könyv kiadásának regisztrálása után kerülhet csak használóhoz dokumentum a helyismereti részleg raktárából, a kézikönyvtári állományokból és a könyvtár különgyűjteményeiből. Ezeket az állományegységeket a részlegben dolgozó könyvtáros adja át a használónak, aki – ezután ellenőrzi ezek visszajutását tárolási helyükre.
A dokumentumok használatakor az olvasónak ügyelnie kell azok épségére, tisztán tartására. Rongálás, csonkítás, beleírás, aláhúzás stb. esetén a szolgálatot teljesítő könyvtáros a dokumentumhasználatot köteles felfüggeszteni és az olvasót a szolgáltatás igénybevételétől egy évre eltiltani, az okozott kárt megtéríttetni.
3.1.2. A dokumentumok kölcsönzése
3.1.2.1. A kölcsönzés szabályai
A könyvtár dokumentumainak arra rendelt részét beiratkozott olvasóinak kölcsönadja. A kölcsönzési határidő dokumentumtípusonként, típuson belül státus szerint a következő:
| Megyei könyvtár | kölcsönzési idő | hosszabbítás | |
| könyv |
kölcsönzői állomány | 30 nap | igen (2x) |
| nem kölcsönözhető, tájékoztatói ill. olvasótermi állomány |
1 nap ill. megegyezés szerint |
nem | |
| helyismereti (többpéldányos) | 1 hét | nem | |
| audiovizuális [AV] dokumemtumok | 1 hét | igen (2x) | |
| Közigazgatási szakkönyvtár | |||
| könyv | 2 hét | igen | |
| kézikönyv | egyedi elbírálás alapján |
nem | |
A helyismereti gyűjteményből a katalógusban „védett”-ként jelölt könyvpéldányok és az egyéb helyismereti dokumentumok nem adhatók ki.
Olvasótermi és segédkönyvtári könyv csak a szolgálatot teljesítő könyvtáros ellenjegyzése után kölcsönözhető ki. E dokumentumok alapvetően helybenhasználatra szántak, ezért kölcsönzésük megtagadható!
A táblázatban „igen” jelzéssel ellátott dokumentumok kölcsönzési határideje akkor hosszabbítható meg, ha arra előjegyzést nem vettek fel.
A kölcsönzés tényét a könyvtár integrált számítógépes rendszerében tartja nyilván.
3.1.2.2. Eljárás késedelem esetén
Amennyiben a beiratkozott olvasó a kölcsönzési határidő lejártáig az általa elvitt dokumentumot nem szolgáltatta vissza és a kölcsönzés hosszabbítását nem kérte (személyesen, levélben, telefonon, e-mail-ben, stb.), szolgáltatóhelyenként és dokumentumonként az 5.4. fejezetben feltüntetett késedelmi díjat, valamint az időközben
felmerült adminisztrációs és postaköltségeket köteles a könyvtár számára befizetni.
3.1.2.3. A felszólítások rendje, költségei
A könyvtár 3 nappal a kölcsönzési határidő lejárta után a késedelmes olvasót kötelezettségére normál postai levélben figyelmezteti.
Ha a dokumentum nem kerül vissza a könyvtárba, egy hét eltelte után a könyvtár felszólítja a kölcsönvevőt a dokumentum visszaszolgáltatására. E levelet az önálló jövedelemmel nem rendelkező olvasók esetén a jótállónak kell elküldeni és fel kell benne tüntetni a kölcsönzött dokumentumok típusát és darabszámát.
Amennyiben a kölcsönző az ettől számított egy héten belül a dokumentumot viszszaszolgáltatja, a postaköltség és a késedelmi díj megfizetése terheli.
Ha a dokumentumot újabb egy hét eltelte után sem hozza vissza a kölcsönző, a könyvtár egy harmadik felhívást küld részére (ill., ha önálló jövedelemmel nem rendelkezik, jótállójának) tértivevényes levél formájában, melyben feltünteti azt az összeget, melyet a dokumentum visszaadásának elmulasztása miatt a kölcsönzőtől követel. Ez magába foglalja a késedelmi díj, az eddig felmerült összes postai valamint adminisztrációs költség összegét és a dokumentum ellenértékét. Az utóbbi megállapítása a gyűjteményben elfoglalt érték szerint egyedi elbírálás alapján az osztályvezetők
döntése szerint történik.
E levélnek figyelmeztetnie kell az kölcsönzőt arra is, hogy a könyvtár a postára adástól számított 30. nap eltelte után – ha a tartozás továbbra is fennáll – köteles bírósághoz fordulni abból a célból, hogy az a kölcsönzőt az 1994. évi LIII. törvény rendelkezései alapján a könyvtári követelés megfizetésére kötelezze.
3.1.2.4. Végrehajtás
A 30. nap eltelte után a könyvtár a bírósági végrehajtásról szóló törvény rendelkezései szerint jár el.
3.1.3. Dokumentumok előjegyzése
A beiratkozott használó, ha az általa keresett dokumentum megtalálható a könyvtár állományában, de az – kölcsönzés, köttetés vagy egyéb ok miatt – nem elérhető, kérheti annak előjegyzését. A dokumentum beérkezéséről a használót a könyvtár – telefonon, nyílt postai levelezőlapon vagy e-mail-ben – értesíti. Az előjegyzés díja megegyezik a mindenkori postai költségek (szabványos belföldi levél 30 g-ig) összegével.
Az előjegyzett dokumentumot a könyvtár az előjegyzést kérőnek 10 nyitvatartási napon át fenntartja, csak helybenhasználatra adja át másnak.
3.1.4. Könyvtárközi kölcsönzés
3.1.4.1. A könyvtárba beiratkozottak részére
A könyvtár azokat a dokumentumokat, amelyek gyűjteményében nem találhatóak meg könyvtárközi kölcsönzés útján szerzi be a beiratkozott használónak. Kivételes, indokolt esetben az állományban meglévő szakirodalmi mű is kérhető könyvtárközi kölcsönzés útján.
Az ilyen módon átadott dokumentumok használatának feltételeit a kölcsönadó könyvtár szabja meg.
Könyvtárközi kölcsönzés esetén a kölcsönadó könyvtár által kért térítési díjat a használónak kell megfizetnie. E térítési díjon túl a használótól csak a felmerülő postaköltségek kérhetők. Ennek összegét az ágazati irányítást ellátó minisztériumtól, annak társszerveitől ill. egyéb forrásokból e célra kapott támogatásokkal csökkenteni kell. A várható költségekről a használót minden esetben tájékoztatni kell.
A dokumentumok másolatban történő kölcsönzése esetén a szakreferensek véleménye és az osztályvezetők döntése alapján felajánlható a használónak a másolat könyvtári állományba vétele. Ez esetben a másolási díjat és a keletkezett egyéb kiadásokat a könyvtár átvállalja.
3.1.4.2. Más könyvtárak részére
A könyvtár a gyűjteményébe került dokumentumokat más könyvtárak használói számára is hozzáférhetővé teszi könyvtárközi kölcsönzés útján. Az állományban egyetlen példányban meglevő, a könyvtári feldolgozó, tájékoztató, módszertani, stb. munkához szükséges dokumentumok, az egy példányban meglévő időszaki kiadványok és helyismereti dokumentumok, a muzeális értékű anyagok és a könyvtári jellegű kéziratok eredeti példányaira vonatkozó kérések teljesítése az osztályvezetők véleményezése alapján megtagadható.
A könyvtárközi kölcsönzéssel kiadott művek visszaküldési ideje általában négy hét.Az osztályvezető, ill. helyettese döntése alapján ez az idő csökkenthető, vagy növelhető.
Eredeti dokumentumok kölcsönzése esetén a szolgáltatás díjtalan, a könyvtár csupán a postai küldés költségeinek megtérítését kéri. Ennek összegét az ágazati irányítást ellátó minisztériumtól, annak társszerveitől ill. egyéb forrásokból e célra kapott támogatásokkal csökkenteni kell. A várható költségekről a kérő könyvtárat minden esetben tájékoztatni kell.
Másolatszolgáltatás esetén a Könyvtárhasználati szabályzat melléklete szerinti térítési díj kérhető.
3.1.5. Tájékoztatás (ld. még a 3.2.2. fejezetet is!)
E fejezet vonatkozásában tájékoztatáson a kifejezetten e célra szolgáló könyvtári dokumentumokból történő, kutatómunkát nem igénylő, szóbeli tájékoztatást értjük.
A könyvtár térítésmentesen nyújt tájékoztatást:
Térítésmentes a könyvtár használatát bármilyen kérdésben érintő csoportos foglalkozások megtartása is.
3.1.6. A könyvtár technikai eszközeinek használata
A regisztrált olvasók térítésmentesen vehetik igénybe a mikrofilmek olvasásához, a hangzó dokumentumok hallgatásához szükséges technikai eszközöket, valamint a katalógus (opac) lekérdezésére és a multimédia alkalmazások használatára rendelt számítógépeket.
A fénymásolás és nyomtatás díját a Könyvtárhasználati szabályzat melléklete tartalmazza.
Az internet használatát a könyvtár – szükség esetén – időkorlátozással teszi lehetővé.
A technikai eszközök használata csak könyvtári dolgozó felügyelete mellett történhet.
A könyvtár a fogyatékkal élők számára segédeszközöket bocsát rendelkezésre. Az eszközök csak helyben használhatók, használatuk ingyenes.
A könyvtárban elérhető kényelmi eszközök és szolgáltatások (ruhatár, lift, WC, stb.) díjmentesek.
3.1.7. Saját eszközök használata a könyvtárban
A könyvtár a regisztrált és beiratkozott olvasók számára – ésszerű keretek között kizárólag tájékozódás és információgyűjtés céljából – engedélyezi saját technikai eszközök (pl. hordozható számítógép) használatát. A saját eszközök használata más látogatót nem korlátozhat jogai gyakorlásában.
A saját számítógéppel rendelkezők számára – az internethasználat szabályai szerint (ld. 2.2.5. pont) – lehetővé teszi a WiFi hálózatra-csatlakozást.
A használók saját eszközeinek meghibásodásáért a könyvtár felelősséget nem vállal.
3.2. Térítéshez kötött szolgáltatások
3.2.1. Másolatszolgáltatás
A könyvtár az állományába tartozó dokumentumokról – amennyiben ez szerzői jogokat nem sért – használói részére másolatot készít. A másolatszolgáltatásért a könyvtár a Könyvtárhasználati szabályzat mellékletében rögzített térítési díjat kér.
3.2.2. Bibliográfiai és szakirodalmi tájékoztatás, irodalomkutatás
Amennyiben a használó a tájékoztatást írásban kéri, ill. ahhoz nem elsősorban a tájékoztatás célját szolgáló kiadványokat, információhordozókat is fel kell használni (pl. rejtett bibliográfiák, folyóiratok éves tartalommutatói, stb.), annak elvégzéséért az 5.6. fejezet) szerinti térítési díjat kell fizetnie. A könyvtár és a használó előzetesen megállapodik a fizetendő díjban.
3.2.3. Témafigyelés
A használók igénye alapján a könyvtár témafigyelést vállal a felnőtt olvasószolgálati részlegben előfizetett hírlapokból és folyóiratokból. Megállapodás csak a téma pontos megfogalmazása és a figyelendő dokumentumok tételes felsorolása esetén köthető. A szolgáltatásért az 5.6. fejezet szerinti térítési díjat kell fizetni. A könyvtár csak érvényes megállapodás esetén végzi el a munkát.